POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception.

• Ne pas avoir été porté ou utilisé.

• Avoir ses étiquettes et l'emballage d'origine.

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Processus de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 spprtairfan@gmail.com

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’envoi.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
📍 Airfan – Service retours
2 Avenue Maryse Bastié, 76800 Rouen, France

Dommages ou erreurs de commande :

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article.

Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés (commandes spéciales).

• Les articles de soins personnels (ex. : cosmétiques).

• Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

• Les cartes cadeaux.

Échanges :

Pour un échange, retournez l’article et effectuez une nouvelle commande après acceptation du retour.

Droit de rétractation (Union européenne) :

Si vous êtes résident de l’Union européenne, vous avez le droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les conditions de retour restent les mêmes : produit non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrés.

• Les délais peuvent varier selon votre banque ou émetteur de carte.

📧 Pour toute question ou réclamation liée à un retour : spprtairfan@gmail.com